Käyttöehdot

Määritelmät ja soveltamisala

Näissä ehdoissa ”Asiakas” tarkoittaa välitysliikettä tai muuta elinkeinonharjoittajaa, joka tilaa palvelun. ”Me”, ”meidän” ja ”HarjaArvo” tarkoittavat yhtiötä Moovers CommV, kotipaikka Schildersstraat 1, 8770 Ingelmunster, Belgia, yritystunnus BE 0767.796.570.

Palvelu on tarkoitettu yksinomaan ammattikäyttöön. Se, joka luo tilin tai hyväksyy nämä ehdot välitysliikkeen tai elinkeinonharjoittajan puolesta, vakuuttaa olevansa siihen oikeutettu. Kuluttaja ei voi tilata palvelua Asiakkaana.

Asiakas vastaa siitä, että sillä on toiminnalleen laissa kiinteistönvälitysliikkeistä ja vuokrahuoneiston välitysliikkeistä (1075/2000) edellytetty rekisteröinti, jos sen toiminta sitä edellyttää. Palvelu ei muodosta välitystoimeksiantoa eikä osallistu välitystoimintaan.

Palvelu

HarjaArvo tarjoaa Asiakkaan sivustolle upotettavan hinta-arviolaskurin ja tilin, jolla laskurin tuottamia yhteydenottoja hallitaan.

Suuntaa-antavat arviot

Arviot tuotetaan automaattisesti tietomalleista, kohteen ominaisuuksista ja julkaistuista aluetason hintatilastoista. Ne ovat suuntaa-antavia haarukoita, joiden tarkoitus on aloittaa keskustelu välittäjän kanssa. Ne ovat vain suuntaa-antavia, automaattisesti tuotettuja arvioita. Ne eivät ole auktorisoidun kiinteistöarvioitsijan laatimia arviokirjoja, eivät asiantuntijalausuntoja, eivät sitovia arvonmäärityksiä, eivät kohteen kuntotarkastuksia tai kuntotutkimuksia eivätkä vero-, oikeus-, talous- tai luottoneuvontaa. Ne eivät voi olla luotto-, vero-, oikeudellisten, sijoitus-, vakuutus-, kirjanpito- tai kauppapäätösten ainoa peruste.

Asiakas ei esitä hintahaarukkaa sitovana arvonmäärityksenä, kuntotarkastuksena, lopullisena kannanottona myyntihintaan eikä hintatakuuna, eikä poista, piilota tai heikennä laskurissa ja sen ympärillä näkyvää varaumaa.

Asiakas huolehtii siitä, että varauma arvion suuntaa-antavasta ja sitomattomasta luonteesta on selvästi näkyvissä ennen kuin kävijä näkee hintahaarukan, eikä se ole piilotettu yleisiin ehtoihin, alatunnisteeseen tai vaikeasti löytyvän linkin taakse.

Sallittu käyttö

• Asenna laskuri vain sivustoille, joita Asiakas itse hallinnoi.
• Älä käytä palvelua erityisten henkilötietoryhmien, rikostuomioita koskevien tietojen, lasten tietojen tai sellaisten tietojen keräämiseen, joita hinta-arviopyyntö ei edellytä.
• Käytä yhteydenottoja vain tilattuun arvioon ja siihen läheisesti liittyviin välityspalveluihin. Uutiskirjeet, automatisoidut markkinointikampanjat, uudelleenkohdennus, samankaltaisten yleisöjen muodostaminen sekä yhteystietojen myynti tai vaihtaminen kolmansien kanssa ovat sallittuja vain, jos Asiakkaalla on niille erillinen oikeusperuste, rekisteröidylle on kerrottu asiasta selkeästi ja sähköistä suoramarkkinointia koskevia säännöksiä noudatetaan, erityisesti sähköisen viestinnän palveluista annetun lain (917/2014) 200 ja 202 §:ää.
• Suojaa tilin kirjautumistiedot, poista käyttöoikeus työntekijöiltä, jotka eivät sitä enää tarvitse, ja ilmoita meille viipymättä jokaisesta epäillystä luvattomasta käytöstä.

Evästeet ja vastaavat tekniikat

Päivitä oman sivustosi tietosuoja- ja evästeseloste ennen laskurin asentamista. Laskuri käyttää vain selaimen sessionStorage-muistia, joka on välttämätön arvion tekemiseksi, eikä se tallenna mitään mainos- tai analytiikkatunnisteita; tekniset yksityiskohdat löytyvät evästekäytännöstämme, jotta voit täydentää omaa selostettasi.

Laskutus

Palvelun hinta on 99 €/kk, alv 0 %, ellei kirjallisesti ole toisin sovittu. Jos voimassa on 30 päivän maksuton kokeilujakso, sen aikana ei veloiteta mitään, ja maksullinen tilaus alkaa jakson päätyttyä, ellei sitä ole sitä ennen irtisanottu.

Tilaukset laskutetaan kuukausittain etukäteen Stripen kautta; Asiakas valtuuttaa Stripen veloittamaan tilille liitettyä maksutapaa. Hinnat eivät sisällä arvonlisäveroa eivätkä vastaavia veroja. Koska kyse on kahden eri jäsenvaltiossa sijaitsevan arvonlisäverovelvollisen välisestä palvelusta, sovelletaan käännettyä verovelvollisuutta arvonlisäverodirektiivin 2006/112/EY 196 artiklan mukaisesti, ja veron tilittää Asiakas. Asiakas voi irtisanoa tilauksen milloin tahansa päättymään kuluvan laskutuskauden lopussa; jo maksettuja määriä ei palauteta, ellei näistä ehdoista tai laista muuta johdu.

Ei yhteydenottoja, ei laskua. Jos laskuri oli asennettu Asiakkaan sivustolle ennen maksullisen kuukauden alkua ja oli käytössä koko kuukauden, eikä Asiakkaan tilille tullut kyseisenä kuukautena yhtään yhteydenottoa, palautamme kyseisen kuukauden maksun kokonaan, automaattisesti, seitsemän päivän kuluessa kuukauden päättymisestä. Yhteydenotto tarkoittaa kävijää, joka täytti laskurin loppuun ja jätti puhelinnumeron tai sähköpostiosoitteen; jos Asiakkaalla on vahvistus käytössä, yhteydenotto lasketaan, kun se on vahvistettu. Asiakkaan oman henkilöstön laskurin testaamiseksi tekemiä pyyntöjä ei lasketa. Takuu ei koske maksutonta kuukautta.

Tietosuoja

Asiakkaan sivustolla olevan laskurin kautta saatujen hinta-arviopyyntöjen osalta rekisterinpitäjä on Asiakas ja HarjaArvo on sen käsittelijä. Jäljempänä oleva käsittelysopimus (Liite 1 sekä Liitteet 2 ja 3) koskee tätä käsittelyä ja on erottamaton osa näitä ehtoja.

Asiakas vastaa omasta asunnonomistajille suunnatusta tietosuojaselosteestaan, oikean oikeusperusteen valinnasta ja dokumentoinnista sekä jokaisen yhteydenoton lainmukaisesta käytöstä.

Vastuu

Mikään näissä ehdoissa ei rajoita tai sulje pois vastuuta siltä osin kuin laki ei sitä salli, erityisesti vastuuta HarjaArvo-palvelun tai sen vastuulla olevien henkilöiden tahallisesta menettelystä, henkilövahingoista, Asiakkaan maksuvelvoitteista sekä rekisteröityjen tietosuoja-asetukseen perustuvista lakisääteisistä oikeuksista.

HarjaArvo ei laadi arviokirjoja, ei tee kuntotarkastuksia eikä anna vero- tai oikeudellisia neuvoja. Arviot ovat luonteeltaan yksinomaan suuntaa-antavia.

Lain sallimissa rajoissa kokonaisvastuumme sopimusvuoden aikana, vaatimuksen perusteesta riippumatta, rajoittuu seuraavista suurempaan: (a) 5 000 euroa; tai (b) Asiakkaan vahinkoa edeltäneiden 12 kuukauden aikana maksamat tai maksettavaksi erääntyneet määrät. Vahingoista, jotka johtuvat välittömästi tietosuojaa, luottamuksellisuutta tai tietoturvaa koskevasta tuottamuksellisesta rikkomuksesta, raja on kuitenkin suurempi seuraavista: (a) 25 000 euroa; tai (b) 200 prosenttia mainituista 12 kuukauden määristä. Toisiinsa liittyvien tapahtumien sarja lasketaan yhdeksi tapahtumaksi.

Emme vastaa menetetystä välityspalkkiosta, menetetyistä myynti- tai ostotilaisuuksista, menetetyistä tulevista yhteydenotoista tai odotetuista konversioista, kohteen arvon laskusta, saamatta jääneestä voitosta tai liikevaihdosta, maineen menetyksestä, asiakassuhteiden menetyksestä, odotetuista säästöistä emmekä vahingosta, joka johtuu hintahaarukan ja myöhemmän arvonmäärityksen, pyyntihinnan tai lopullisen kauppahinnan erosta, paitsi siltä osin kuin laki ei salli tällaista rajoitusta. Tämä rajoitus ei rajoita vastuuta voimassa olevan enimmäismäärän puitteissa Asiakkaan tietojen palauttamisesta, uudelleen viemisestä tai uudelleen saataville saattamisesta aiheutuvista välittömistä ja osoitetuista kustannuksista, jos tiedot menetettiin HarjaArvo-palvelun tuottamuksellisen rikkomuksen vuoksi.

Edellä sanotut rajoitukset eivät vaikuta rekisteröityjen tietosuoja-asetuksen 82 artiklaan perustuviin oikeuksiin. Jos osapuoli maksaa 82 artiklan nojalla korvausta enemmän kuin sen osuus vahingosta edellyttää, sillä säilyy lakisääteinen takautumisoikeus toiselta osapuolelta tämän osuuden osalta. Hallinnollisen sakon maksaa se osapuoli, jolle se on määrätty, ellei takautumisoikeus toiselta osapuolelta ole oikeudellisesti mahdollinen ja sakko johdu välittömästi toisen osapuolen tuottamuksellisesta rikkomuksesta.

Tuotamme palvelun huolellisesti ja olennaisilta osin tuotedokumentaation mukaisesti. Emme takaa keskeytymätöntä tai virheetöntä toimintaa emmekä sitä, että arvio vastaa tulevaa kauppahintaa tai sitovaa arviokirjaa.

Sovellettava laki

Näihin ehtoihin sovelletaan Belgian lakia, koska palvelua HarjaArvo tuottaa Moovers CommV, jonka kotipaikka on Belgiassa. Riidat ratkaistaan toimivaltaisissa belgialaisissa tuomioistuimissa. Suomen pakottavat säännökset, erityisesti henkilötietojen suojaa koskevat, jäävät täysimääräisesti voimaan. Tietosuoja-asetuksen mukaiset oikeutesi ovat samat kaikkialla Euroopan unionissa.

Kieliversiot

Nämä ehdot julkaistaan suomeksi, ja suomenkielinen versio on sitova. Tietosuojaa koskevien määräysten osalta etusijalle asetetaan tulkinta, joka parhaiten vastaa tietosuoja-asetusta ja rekisteröityjen oikeuksia.

Muutokset

Voimme päivittää näitä ehtoja. Jokaisesta olennaisesta muutoksesta, joka rajoittaa tilinhaltijoiden oikeuksia tai lisää heidän velvollisuuksiaan, ilmoitamme vähintään 30 päivää etukäteen; jos et hyväksy muutosta, voit irtisanoa palvelun ennen sen voimaantuloa. Käytön jatkaminen muutoksen jälkeen tarkoittaa sen hyväksymistä.

Käsittelijöiden, kansainvälisten siirtojen tai olennaisten tietoturvatoimien muutokset tehdään Liitteen 1 mukaisesti. Emme tee muutosta, joka olennaisesti heikentää henkilötietojen suojaa, ilman ennakkoilmoitusta Asiakkaalle ja kohtuullista mahdollisuutta irtisanoa palvelu.

Liite 1: Henkilötietojen käsittelysopimus

Tämä käsittelysopimus koskee vain niitä henkilötietoja, joita HarjaArvo käsittelee Asiakkaan lukuun hinta-arviopyyntöjen, laskurin ja tilin yhteydessä. Se ei koske henkilötietoja, joiden osalta HarjaArvo on itsenäinen rekisterinpitäjä, kuten omien tilien ylläpito, laskutus, kaupallinen viestintä, tuoteturvallisuus, väärinkäytösten torjunta ja oman sivuston ylläpito.

Yhtiön Moovers CommV omat vertailutiedot. Yhtiön omien kiinteistö-, markkina- ja vertailutietokantojen luominen, hankinta, lisensointi, laadunvalvonta, rikastaminen ja ylläpito eivät kuulu tämän käsittelysopimuksen piiriin, koska Moovers CommV määrittelee niiden käsittelyn tarkoitukset ja keinot. Sopimuksen piiriin kuuluu sen sijaan näiden vertailutietojen soveltaminen Asiakkaan tietoihin sen tilaaman suuntaa-antavan haarukan tuottamiseksi.

Käsittelyn yksityiskohdat. Kohde: asunnonomistajien hinta-arviopyyntöjen kerääminen, välittäminen, säilyttäminen, arviota tukeva käsittely, esittäminen, ilmoittaminen, vieminen ulos ja poistaminen. Kesto: tilauskausi lisättynä ehdoissa määrätyllä vientiä ja poistamista koskevalla ajalla. Luonne ja tarkoitus: hinta-arviolaskurin tarjoaminen, suuntaa-antavien haarukoiden tuottaminen, yhteydenotoista ilmoittaminen sekä niiden käsittelyn ja jatkoyhteydenoton mahdollistaminen. Rekisteröidyt: asunnonomistajat, mahdolliset myyjät ja tilin valtuutetut käyttäjät. Henkilötiedot: nimi, puhelinnumero, sähköpostiosoite, kohteen osoite ja tiedot, suuntaa-antava arvio, suunniteltu myyntiaikataulu, tallenne pyynnöstä ja suostumuksesta, IP-osoite, laite- ja istuntotiedot sekä audit-lokit.

Liite 1: Käsittelijän velvollisuudet

• Ohjeet: HarjaArvo käsittelee Asiakkaan tietoja vain sen dokumentoitujen ohjeiden perusteella, joihin kuuluvat nämä ehdot, hallintanäkymän asetukset ja kirjalliset ohjeet. Sama koskee tietojen siirtämistä ETA-alueen ulkopuolelle. Jos HarjaArvo on velvollinen käsittelemään tietoja unionin oikeuden tai Belgian lain nojalla, ilmoitamme siitä Asiakkaalle etukäteen, ellei laki sitä kiellä. Ilmoitamme jokaisesta ohjeesta, joka mielestämme rikkoo tietosuojasäännöksiä.
• Luottamuksellisuus: kaikki tietojen käsittelyyn valtuutetut henkilöt ovat salassapitovelvollisia.
• Tietoturva: HarjaArvo soveltaa Liitteessä 2 kuvattuja asianmukaisia teknisiä ja organisatorisia toimenpiteitä ja arvioi niiden vaikuttavuutta säännöllisesti.
• Alikäsittelijät: Asiakas antaa yleisen kirjallisen suostumuksen Liitteessä 3 mainituille toimijoille. Käsittelijän lisäämisestä tai vaihtamisesta ilmoitamme Asiakkaalle vähintään 30 päivää etukäteen. Tuona aikana Asiakas voi esittää perustellun vastalauseen kohtuullisista tietosuojaan liittyvistä syistä; jos osapuolet eivät ratkaise vastalausetta, Asiakas voi irtisanoa sitä koskevan palvelun osan ilman korvausta ja saada suhteellisen hyvityksen jäljellä olevalta ajalta etukäteen maksetuista määristä. Asetamme vastaavat velvoitteet jokaiselle alikäsittelijälle ja vastaamme sen toiminnasta.
• Siirrot ETA-alueen ulkopuolelle: siirtoa ETA-alueen ulkopuolelle ei tehdä ilman riittävyyspäätöstä tai asianmukaista suojatoimea, kuten Euroopan komission vakiolausekkeita, ja vain edellä mainitun Asiakkaan ohjeen mukaisesti.
• Rekisteröityjen pyynnöt: ilmoitamme Asiakkaalle viipymättä jokaisesta saamastamme pyynnöstä, ohjaamme rekisteröidyn Asiakkaan puoleen ja annamme kohtuullista apua; emme vastaa Asiakkaan puolesta, ellei se sitä pyydä tai laki sitä edellytä.
• Henkilötietojen tietoturvaloukkaukset: ilmoitamme Asiakkaalle jokaisesta sen tietoja koskevasta loukkauksesta ilman aiheetonta viivytystä ja mahdollisuuksien mukaan 24 tunnin kuluessa siitä, kun olemme saaneet tiedon loukkaukseen kohtuudella viittaavista seikoista. Ilmoitus sisältää tiedossa olevilta osin: loukkauksen luonteen, asianomaisten henkilöiden ja tietueiden ryhmät ja arvioidun määrän, todennäköiset seuraukset, toteutetut tai ehdotetut toimenpiteet sekä yhteyspisteen. Tiedot voidaan antaa vaiheittain.
• Avustaminen: avustamme Asiakasta kohtuullisesti sen tietoturvavelvoitteissa, loukkausten ilmoittamisessa tietosuojavaltuutetulle ja rekisteröidyille, tietosuojaa koskevissa vaikutustenarvioinneissa sekä valvontaviranomaisen ennakkokuulemisissa, ottaen huomioon käsittelyn luonteen.
• Palauttaminen ja poistaminen: palvelun päätyttyä HarjaArvo pitää Asiakkaan tiedot vietävissä 30 päivän ajan, elleivät osapuolet toisin sovi. Sen jälkeen poistamme tai anonymisoimme tuotantotiedot. Varmuuskopiot ylikirjoitetaan viimeistään 90 päivässä, ellei laki edellytä pidempää säilytystä tai ellei se ole välttämätöntä tietoturvan, jatkuvuuden tai riidan hoitamisen vuoksi. Vahvistamme poistamisen kirjallisesti pyynnöstä.
• Auditointi: HarjaArvo antaa kaikki tiedot, jotka ovat kohtuudella tarpeen tämän käsittelysopimuksen noudattamisen osoittamiseksi. Voimme ensin toimittaa ajantasaisen tietoturvadokumentaation, sertifikaatit tai riippumattomat auditointiraportit. Jos ne osoittautuvat kohtuudella riittämättömiksi, Asiakas voi enintään kerran vuodessa ja lisäksi vakavan tietoturvapoikkeaman jälkeen teettää auditoinnin riippumattomalla auditoijalla asianmukaista luottamuksellisuutta noudattaen ja kohtuullisella ennakkoilmoituksella. Mikään tässä kohdassa ei rajoita Asiakkaan oikeutta saada tietoja, jotka ovat kohtuudella tarpeen tietosuoja-asetuksen 28 artiklan 3 kohdan h alakohdan noudattamiseksi, eikä toimivaltaisen valvontaviranomaisen sitovaa määräystä. Auditoinnit eivät saa kohtuuttomasti häiritä palvelun tietoturvaa, luottamuksellisuutta tai saatavuutta.

Liite 2: Tekniset ja organisatoriset toimenpiteet

• Pääsynhallinta: tunnistautuminen jokaiselle tilille, roolipohjaiset oikeudet, vähimpien oikeuksien periaate ja käyttöoikeuksien poistaminen lähteviltä työntekijöiltä.
• Salaus: kaikki liikenne selaimen, laskurin, hallintanäkymän ja rajapinnan välillä kulkee TLS-suojattuna.
• Konesali: tuotantopalvelu ja tietokanta toimivat EU:n konesalissa (Frankfurt), pysyvässä tallennuksessa julkisesta internetistä eristettynä.
• Lokitus ja havainnointi: tietoturva- ja audit-lokit kirjautumisista, kirjautumislinkeistä ja tietojen viennistä; pyyntörajoitukset kirjautumis-, laskuri- ja rajapintaliikenteessä.
• Tietojen minimointi: keräämme vain ne kentät, jotka ovat välttämättömiä arviolle ja jatkoyhteydenotolle.
• Varmuuskopiot ja palautus: säännölliset varmuuskopiot pysyvään tallennukseen dokumentoiduin palautusmenettelyin; kopiot ylikirjoitetaan viimeistään 90 päivässä.
• Poikkeamiin reagointi: dokumentoitu menettely tietoturvapoikkeamien ja tietosuojaloukkausten havaitsemiseen, rajoittamiseen, tutkimiseen ja ilmoittamiseen.
• Haavoittuvuuksien hallinta: riippuvuudet ja alustan komponentit päivitetään säännöllisesti; salaisuudet ovat vain palvelinympäristössä, ei koskaan lähdekoodissa.
• Eriyttäminen: eri välitysliikkeiden tiedot on eriytetty loogisesti tilikohtaisesti; testiympäristöissä ei käytetä oikeita henkilötietoja.
• Ylläpitotilit: henkilökohtaiset ylläpitotilit, monivaiheinen tunnistautuminen ylläpitopääsyssä, ei jaettuja tilejä ja säännöllinen oikeuksien tarkastus.
• Tallennuksen salaus: tuotantotiedot ja varmuuskopiot salataan levossa siltä osin kuin käytetyt konesali- ja tallennuspalvelut sen mahdollistavat.
• Sähköpostin minimointi: yhteydenottoilmoitukset sisältävät vain ne henkilötiedot, jotka ovat kohtuudella tarpeen ilmoituksen kannalta, tai ohjaavat mahdollisuuksien mukaan suojattuun linkkiin tilin sisällä.
• Toimittajahallinta: käsittelijät arvioidaan etukäteen tietoturvan, tietojen sijainnin ja kansainvälisten siirtojen osalta ja velvoitetaan sopimuksin asianmukaisiin tietosuoja- ja tietoturvavelvoitteisiin.
• Palautustestaus: varmuuskopiointi- ja palautusmenettelyt testataan tai varmennetaan säännöllisesti.
• Haavoittuvuudet: alustan komponenttien ja riippuvuuksien kriittiset tietoturvapäivitykset otetaan käyttöön ilman aiheetonta viivytystä.

Liite 3: Alikäsittelijät

Tämän käsittelysopimuksen nojalla Asiakkaan tietoja käsittelevät tällä hetkellä:

• Render Services, Inc.: sovelluksen ja tietokannan konesalipalvelu ja infrastruktuuri. Sijainti: Euroopan unioni (Frankfurt). Tiedot: kaikki Liitteen 1 kattamat Asiakkaan tiedot. Siirtoperuste: konesali EU:ssa; Yhdysvalloista annettavaan tukeen sovelletaan vakiolausekkeita.
• Resend, Inc.: tapahtumasähköposti (kirjautumislinkit, yhteydenottoilmoitukset). Sijainti: EU-alue (Irlanti). Tiedot: tilin käyttäjien sähköpostiosoitteet ja ilmoitusten sisältö, joka voi sisältää asunnonomistajien henkilötietoja. Siirtoperuste: lähetysalue EU:ssa; Yhdysvalloista annettavaan tukeen sovelletaan vakiolausekkeita.
• Twilio, Inc.: puhelinnumeroiden tekstiviestivahvistus (Twilio Verify). Sijainti: Yhdysvallat. Tiedot: arvion tilaajan puhelinnumero ja vahvistuksen tila. Siirtoperuste: vakiolausekkeet.
• Suuntaa-antavat hintahaarukat lasketaan jo julkaistusta aineistosta: Tilastokeskuksen osakeasuntojen hintatilastosta (ashi) ja Maanmittauslaitoksen kiinteistöjen kauppahintatilastosta. Kummallekaan julkaisijalle ei välitetä mitään tietoa sinun kyselystäsi.
• Stripe käsittelee vain Asiakkaan omia maksu- ja laskutustietoja eikä käsittele asunnonomistajien hinta-arviopyyntöjä; Stripe jää siten tämän käsittelysopimuksen ulkopuolelle.